Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SYNTHÈSE BOOKING ENGINE
Mise à jour : 28 août 2026
Les présentes conditions s’appliquent aux réservations effectuées en ligne pour LE GAETANA HÔTEL, exploité par la SAS LE GAETANA, RCS Pointe-à-Pitre 983 480 450, SIRET 983 480 450 00011, situé 2 Route de Sofaïa, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe.
Contact : reservation@legaetanahotel.com
Téléphone : +590 690 322 500
Site officiel : https://legaetanahotel.com/
Avant toute validation définitive, le client reconnaît avoir consulté et accepté les présentes conditions générales de vente ainsi que les conditions tarifaires, d’annulation et de paiement propres à l’offre sélectionnée.
La réservation ne peut être finalisée qu’après acceptation expresse de ces conditions.
PRIX ET TAXE DE SÉJOUR
Les prix sont indiqués en euros.
La taxe de séjour applicable est calculée séparément et présentée au client avant validation de sa réservation. Sauf indication contraire liée au canal de réservation, elle est intégrée au montant à régler avant l’arrivée.
Le montant total de la réservation peut comprendre l’hébergement, la taxe de séjour ainsi que les prestations et options sélectionnées ou obligatoires.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une période déterminée.
TARIF STANDARD
Pour une réservation effectuée plus de 7 jours avant la date d’arrivée, aucun paiement n’est demandé au moment de la réservation. Une carte bancaire valide est toutefois nécessaire afin de garantir la réservation.
Toute annulation effectuée plus de 7 jours avant la date d’arrivée est sans frais.
À compter de 7 jours avant l’arrivée (J-7 inclus), le montant total de la réservation devient exigible. Un lien de paiement sécurisé 3D Secure est adressé au client afin qu’il procède au règlement.
Pour toute réservation effectuée à 7 jours ou moins de la date d’arrivée, le montant total de la réservation est payable immédiatement.
Toute annulation effectuée à compter de J-7 inclus entraîne l’exigibilité de la totalité du montant prévu par les conditions du Tarif Standard.
TARIF NON REMBOURSABLE
Le Tarif Non Remboursable bénéficie d’une réduction de 10 % par rapport au tarif de référence et est soumis à un séjour minimum de 2 nuits.
Le montant total de la réservation, taxe de séjour comprise, est payable intégralement au moment de la réservation.
Cette offre est non annulable et non remboursable.
En cas d’annulation ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
AUTRES TARIFS ET OFFRES
Certaines offres, promotions ou réservations effectuées par l’intermédiaire de plateformes partenaires peuvent être soumises à des conditions particulières.
Les conditions tarifaires, de paiement et d’annulation présentées au client au moment de sa réservation prévalent lorsqu’elles diffèrent des présentes dispositions générales.
NON-PRÉSENTATION ET INTERRUPTION DU SÉJOUR
En cas de non-présentation, les sommes dues sont déterminées conformément aux conditions du tarif réservé.
Toute interruption volontaire du séjour avant la date de départ prévue ne donne lieu à aucun remboursement, sauf accord exprès de l’établissement.
PAIEMENT
Les paiements en ligne sont effectués au moyen d’une solution de paiement sécurisée.
Lorsqu’aucun paiement n’est exigible immédiatement, une carte bancaire valide peut être demandée afin de garantir la réservation.
Lorsque le paiement devient exigible conformément aux conditions du tarif réservé, le client doit procéder au règlement selon les modalités qui lui sont communiquées.
Les conditions particulières affichées pour chaque tarif précisent les modalités applicables à la réservation concernée.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles communiquées lors de la réservation sont utilisées pour la gestion du séjour, la facturation, le paiement et la relation client, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site officiel du Gaetana Hôtel.
RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
En cas de réclamation, le client doit contacter en priorité LE GAETANA HÔTEL à l’adresse suivante :
reservation@legaetanahotel.com
À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage :
https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/
ou par courrier à :
MTV – MÉDIATION TOURISME VOYAGE
Service dépôt des saisines
CS 30958
75383 PARIS CEDEX 08
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies par la loi française.
Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des Tribunaux français.
En validant sa réservation, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente ainsi que les conditions tarifaires, les conditions d’annulation et les conditions de paiement applicables à sa réservation.
Conditions spécifiques de vente : Non Remboursable
Le prix total de la réservation sera débité à la réservation. En cas d'annulation, aucun remboursement ne sera effectué.
Conditions spécifiques d'annulation - Non-remboursable :
Pour une annulation effectuée entre la date de réservation et le no show la totalité de la réservation sera prélevée